Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento

Psic. Gabriela del Pilar Esquitín González (Cédula Profesional No. 13525558) es la responsable de tus datos personales dentro de Reframeside. Puedes contactarla en psic.gabrielaesquitin@gmail.com.

Quiénes pueden usar Reframeside

Reframeside está dirigida a personas de 16 años en adelante. Si tienes menos de 16 años, no debes crear una cuenta ni usar la plataforma.

Qué datos recopilamos

Al usar Reframeside recopilamos:

• ·Datos de cuenta: tu correo electrónico (no usamos contraseñas — entras con un código que te mandamos a ese correo).
• ·Datos de suscripción: si tu plan está activo, cuál elegiste, y tu identificador de cliente en Stripe, nuestro procesador de pagos. Reframeside no recibe ni almacena el número de tu tarjeta — se captura directamente en la página de pago de Stripe.
• ·Tu progreso: qué workbooks empezaste, en qué módulo vas, cuáles terminaste y cuándo.
• ·Tus respuestas dentro de los ejercicios: lo que escribes en las reflexiones, los registros y los inventarios de cada workbook.

No todas estas respuestas constituyen necesariamente datos personales sensibles. Sin embargo, algunas pueden contener información que podría considerarse sensible, particularmente si revelan aspectos relacionados con tu salud, bienestar emocional, vida íntima u otra información protegida por la legislación aplicable.

Consentimiento para datos sensibles

Cuando creas tu cuenta, te pedimos que marques una casilla específica, sin marcar por default, confirmando que aceptas el tratamiento de los datos personales sensibles que decidas compartir voluntariamente a través de los ejercicios y reflexiones. Registramos la fecha en que diste tu consentimiento y la versión de este aviso que aceptaste.

Para qué usamos tus datos

• ·Darte acceso a tu cuenta y guardar tu progreso, ligado a tu correo y no a un dispositivo.
• ·Procesar tu suscripción y renovaciones a través de Stripe.
• ·Enviarte los correos de acceso (código de entrada) y notificaciones administrativas sobre tu cuenta.
• ·Dar soporte técnico cuando algo falla.

No usamos tus respuestas para publicidad, no las vendemos, y no las compartimos con nadie fuera de lo descrito en este aviso. Para operar Reframeside, algunos proveedores tecnológicos pueden tratar determinados datos en la medida necesaria para prestar sus servicios (ver "Proveedores y encargados").

Publicidad y venta de datos

No vendemos tus respuestas, no las usamos para publicidad personalizada, y no las compartimos con nadie con fines publicitarios. Hoy Reframeside no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica dentro de la aplicación.

Proveedores y encargados

Usamos estos proveedores para operar Reframeside:

• ·Supabase — base de datos y autenticación de tu cuenta.
• ·Vercel — alojamiento de la aplicación.
• ·Resend — envío de tu código de acceso por correo.
• ·Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones.

Estos proveedores pueden tratar determinados datos en la medida necesaria para prestar sus servicios tecnológicos, conforme a sus propias condiciones y políticas aplicables.

Acceso del equipo técnico

El acceso al contenido de los usuarios se limita, en la medida técnicamente posible, a las personas que necesiten dicho acceso para dar soporte, mantener, asegurar o desarrollar la plataforma.

Seguridad

Tus datos viajan cifrados en tránsito (HTTPS). A nivel de base de datos, tus respuestas están protegidas mediante Row Level Security: técnicamente, solo tu cuenta puede leer tus propias respuestas. Ninguna medida de seguridad es absoluta.

Qué pasa si cancelas tu suscripción

Cancelar tu suscripción no implica la eliminación inmediata de tu cuenta. Tu acceso continuará hasta el final del periodo que ya hayas pagado. Después, tus datos se conservarán durante el periodo correspondiente a tu plan y posteriormente se eliminarán automáticamente, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales aplicables.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Cuando termina tu suscripción, conservamos los datos asociados a tu cuenta durante un periodo que depende del plan que hayas contratado:

• ·Plan mensual: 3 meses.
• ·Plan anual: 12 meses.

El periodo de conservación comienza cuando termina tu periodo de acceso pagado, no el día en que solicitas la cancelación. Una vez finalizado ese periodo, eliminamos automáticamente los datos que ya no sea necesario conservar, salvo aquellos que debamos mantener por obligaciones legales aplicables. Si te vuelves a suscribir antes de que termine este periodo, la eliminación programada se cancela y tu cuenta, tu progreso y tus respuestas se conservan intactos.

Eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos en cualquier momento, independientemente del periodo de conservación descrito arriba. Hoy este proceso es manual: escríbenos a psic.gabrielaesquitin@gmail.com solicitando la eliminación. Estamos trabajando en poder ofrecer esta opción directamente desde la app en el futuro.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos, y Oponerte a su uso, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a psic.gabrielaesquitin@gmail.com indicando tu nombre y el correo con el que usas Reframeside.

Reframeside no es terapia psicológica

Reframeside es una plataforma de psicoeducación basada en principios de psicología y terapia cognitivo-conductual (TCC). No constituye terapia psicológica, no ofrece diagnósticos, y no sustituye la evaluación o atención de un profesional de salud mental. No es un servicio de emergencia. Tus respuestas no son monitoreadas automáticamente para detectar señales de crisis.

Si estás en crisis

Reframeside no es un servicio de emergencia. Si estás en crisis o necesitas hablar con alguien ahora: SAPTEL 55 5259 8121 (24/7, anónimo) o Línea de la Vida 800 911 2000. Si tú o alguien más está en peligro físico inmediato, llama al 911.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la app. Cuando el contenido cambie de forma relevante, publicaremos una nueva versión en esta misma página.